这份说明管到哪些环节#
我们收集哪些信息#
我们按用途把信息分成四类。前两类是账户正常运转离不开的,后两类你可以自己决定给不给。
- 账户标识 你注册时使用的登录名(手机号或邮箱)与密码摘要。密码以不可还原的形式保存,我们自己也无法读出你设置的原始密码。这部分信息决定了账户能不能被创建和打开。
- 登录环境 设备类型、操作系统与浏览器版本、登录时间,以及由网络地址推算出的粗略地区。它们不用于判断你是谁,只用于判断这次登录是不是你本人发起的。
- 版本与偏好 你正在使用的简体版版本号与界面偏好设置。简体版针对中国大陆用户优化了字体与布局,知道版本号才能把对应版本的功能给到你。不填偏好设置不影响使用。
- 你主动提交的内容 当你通过客服邮箱描述一个具体问题,邮件里的描述、截图与你留下的回信方式会被保留一段时间,用于把问题跟到底。是否补充这些细节,完全由你决定。
这些信息用来做什么#
每一项用途都对应你在使用账户时会遇到的一个具体场景。
让你顺利进入账户
校验登录名与密码,确认这一次操作的发起人确实持有账户凭证。
在环境异常时提醒你
陌生设备、异常网络或短时间内的频繁尝试,会触发安全校验并根据情况给出提示,让你及时改密码或补充验证。
让换设备不再重新摸索
识别到你是在已信任的设备上重登时,直接沿用原有设置,省掉重复配置。
把版本和功能对上
根据你使用的简体版版本号,展示该版本已经上线的功能与对应的操作路径。
定位问题的成因
在出现登录失败或页面异常时,用登录环境信息还原当时的场景,把问题收敛到具体环节。
回答你的咨询
通过客服邮箱与你往返沟通,直到你提到的那件事有明确结论。
信息怎么保存、怎么保护#
账户信息在传输过程中加密,落到账户系统里之后按类别分开存放,密码字段不可逆。内部访问遵循最小范围原则:需要处理某类问题的人才会被授权看到对应字段,每一次访问都留下记录。
登录环节设有三级安全校验,分别针对凭证、设备环境与操作行为。它不追求把门槛堆高,而是在发现异常环境时给出清楚提示,让你知道发生了什么、下一步该做什么。
你可以行使哪些权利#
下面五项权利,登录后可在账户设置里自助完成;如果操作中遇到阻碍,也可以直接发邮件给我们,由客服协助处理。
- A查询查看账户中当前保存的登录名、绑定方式、设备记录与版本信息。
- B更正当登录名、绑定方式或联系信息发生变化,可自行修改,修改后即时生效。
- C删除对与账户功能无关的补充信息,可提出删除请求,无需说明理由。
- D撤回同意此前同意接收的提醒类通知,可以随时关掉,不影响登录与账户功能。
- E注销账户确认不再使用时提交注销,我们按上面的保存期限规则处理后续数据。
客服团队在工作日 9:00-18:00 在线处理这类请求,节假日收到留言也会在工作日逐一回复,通常在 24 小时内给出答复。
政策更新与联系方式#
平台每季度发布一次功能更新说明,这份政策会随功能变化同步复核。涉及信息处理方式的调整,我们会在品牌动态栏目发布说明,并在登录面板给出一次清晰提示,方便你在登录时就看到变化。
对政策内容有疑问,或者想行使上面提到的任何一项权利,请写信到客服邮箱。邮件中说明你的账户登录名与具体诉求即可。